ببساطة، بعد تسجيل الدخول، اضغطي على "أضف قطعة جديدة"، حمّلي صور القطعة، أضيفي التفاصيل مثل النوع، المقاس، والحالة، ثم حددي السعر واضغطي "نشر".

نعم، تتيح لك المنصة خيار عرض القطع للبيع أو التأجير، أو كليهما حسب رغبتك.

لا توجد رسوم على رفع القطع حاليًا، لكن يتم خصم نسبة 10% من سعر بيع أو تأجير القطعة عند إتمام العملية.

أنتِ من يحدد السعر المناسب لقطعتك. نحن فقط نوفر لك اقتراحات لمساعدتك على التسعير بناءً على حالة القطعة والسوق. كقاعدة عامة: في حالة البيع: يُفضل تسعير القطعة المستعملة بنسبة تتراوح بين 30% إلى 50% من سعرها الأصلي، حسب حالتها والعلامة التجارية. في حالة التأجير: يُنصح بوضع إيجار يتراوح بين 15% إلى 25% من السعر الأصلي للقطعة لكل فترة تأجير (عادة 3 إلى 7 أيام).

نقبل الملابس بجودة ممتازة فقط. يُفضل أن تكون حديثة أو مناسبة للعرض بأسلوب أنيق ومحترم.

تقدر ترفع صورك بنفسك من خلال التطبيق أو الموقع. بعد تسجيل الدخول من "واجهة التاجر"، اضغط على اسمك، ثم اختار "منتجاتي" > "إضافة منتج جديد"، واتبع الخطوات التالية: رفع صور المنتج إدخال اسم المنتج (بالعربية والإنجليزية) اختيار نوع العرض (بيع، إيجار، أو كلاهما) تحديد حالة المنتج (جديد أو مستعمل) اختيار القسم الرئيسي والفرعي كتابة اسم الماركة (أو تحديد "ماركة أخرى") تحديد التوفر وقابلية الاسترجاع كتابة وصف المنتج (بالعربية والإنجليزية) الضغط على "التالي" لإكمال العملية ملاحظة: إذا ما قدرتِ ترفع الصور بنفسك، تقدر ترسلها ا لنا ونرفعها نيابةً عنك. التوصيل يتم مباشرة بين البائع والمشتري أو المستأجر، بعد تأكيد الطلب، ويتم التنسيق بينهم للتوصيل عبر المنصة بطريقة آمنة وسهلة.

نعم، يمكنك طلب إزالة القطعة في أي وقت طالما لم يتم تأكيد طلب عليها.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك تصفّح المنتجات حسب الفئة أو المناسبة، ثم اختيار القطعة، مراجعة التفاصيل، وإتمام عملية الشراء بسهولة عبر بوابة الدفع الآمنة.

الملابس المعروضة في دريم كلوزت قد تكون جديدة أو مستعملة بحالة ممتازة. الحالة موضحة بوضوح في صفحة كل منتج.

مدة الإيجار تُحدد من قبلك، حيث يمكنك اختيار المدة التي تناسبك (بحد أدنى 3 أيام) من خلال التقويم عند طلب القطعة.

نوصي دائمًا بقراءة تفاصيل المنتج جيدًا ومراجعة الصور قبل الطلب. في حال استلمتِ القطعة وكانت بحالة غير مطابقة للوصف، يمكنك تقديم بلاغ من خلال المنصة خلال ساعة واحدة فقط من وقت الاستلام، مع إرفاق صور توضح الحالة بدقة. سيتم التعامل مع البلاغ والتحقق من الحالة بما يضمن حماية حقوقك

لا، القطع تُطلب مباشرة من خلال المنصة ولا يمكن تجربتها مسبقًا. لكن يتم عرض جميع التفاصيل مثل المقاسات، الخامات، والحالة بشكل واضح لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح.

في حال تم تأكيد الطلب، لا يمكن استرجاع المبلغ إلا إذا كانت هناك مشكلة فعلية في القطعة (مثل عدم مطابقتها للوصف). نعمل على حماية جميع الأطراف وفق سياسة المنصة.

يتم تطبيق نسبة تأمين تُضاف تلقائيًا عند الاستئجار وتُسترد للمستأجرة بعد إعادة القطعة بحالة سليمة. النسبة المتعارف عليها في دريم كلوزت هي 25% من قيمة الإيجار، ويمكن للبائعة تعديلها حسب نوع القطعة وقيمتها. في حال لم تُسجل أي ملاحظات من الطرفين خلال ساعة من الاستلام أو الإرجاع، يتم إرجاع المبلغ تلقائيًا.

عادةً ما يتم التوصيل في نفس اليوم أو حسب تاريخ الإيجار الذي حدده العميل وموافقة البائعة. يعتمد وقت التوصيل أيضًا على موقع العميل وسرعة التنسيق.

حالياً، التوصيل متاح داخل مدينة الرياض فقط. قريبًا سيتم التوسع ليشمل باقي مناطق المملكة.

لا، لا يمكن ذلك حفاظًا على الخصوصية والسلامة وسهولة التوصيل.

تكاليف التوصيل يتحملها المشتري أو المستأجر، ويتم توضيحها عند إتمام الطلب. السعر حاليًا ثابت داخل مدينة الرياض بـ 35 ريال.

في حال حدوث تأخير أو فقدان، يُنصح بالتواصل الفوري مع خدمة العملاء. يمكن للمنصة التدخل عند الحاجة لضمان الحقوق. جميع عمليات الاستلام والتسليم يتم توثيقها من خلال المندوب عبر أخذ صورة للغرض عند تسليم القطعة من البائع، وصورة للغرض عند استلامه من المستأجر أو المشتري.

عند استلام القطعة، يجب على العميل (المشتري أو المستأجر) التأكد من مطابقتها للوصف خلال ساعة واحدة فقط، ويمكنه تقديم بلاغ مرفق بالصور من خلال المنصة خلال هذه المدة لضمان حقوقه. في حالة الإيجار، يجب على البائع فحص القطعة بعد إرجاعها خلال ساعة واحدة كحد أقصى. إذا كانت بحالة سليمة، يتم إرجاع مبلغ التأمين للمستأجرة خلال فترة قصيرة. وإذا لم يتم الرد خلال الساعة المحددة، يتم إرجاع مبلغ التأمين تلقائيًا لحماية حقوق المستأجرة.

نقبل حاليًا الدفع عبر مدى، بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)، Apple Pay، STCPay.

نعم، تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة لضمان حماية بياناتك.

يتم تحويل أرباحك خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد إتمام الطلب بنجاح واستلام القطعة من الطرف الآخر.

نعم، يحق لك طلب استرجاع المبلغ في حال وجود مشكلة فعلية في القطعة (مثل عدم مطابقتها للوصف). يمكنك رفع بلاغ من خلال حسابك في المنصة خلال ساعة واحدة فقط من استلام القطعة، مع إرفاق صور توضح المشكلة.

من خلال لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك متابعة جميع عمليات الدفع، الأرباح، والمبالغ المعلقة أو المستردة بسهولة.

بمجرد تأكيد عملية البيع أو الإيجار واستلام القطعة من الطرف الآخر، يتم تحويل أرباحك تلقائيًا إلى محفظتك الإلكترونية في المنصة. بعد ذلك، يمكنك طلب سحب الأرباح إلى حسابك البنكي من خلال لوحة التحكم، وسيتم التحويل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

نطلب من جميع البائعات والمستأجرات عرض قطع نظيفة وذات جودة عالية فقط. كما نقوم بمراجعة حالة القطع عند رفعها، ونشجع على إضافة صور واضحة وتفاصيل دقيقة لضمان الشفافية.

التعقيم مسؤولية البائعة. نوصي دائمًا بتنظيف وتعقيم القطعة قبل إرسالها. كما يُشجَّع المشترين والمستأجرين على تعقيم القطع عند الاستلام كإجراء احترازي إضافي.

إذا استلمتِ قطعة فيها ضرر أو غير مطابقة للوصف، يمكنك رفع بلاغ خلال ساعة واحدة فقط من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة، وسيتم التعامل مع البلاغ لضمان حقك.

نعم، تحتاج إلى إنشاء حساب باستخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني لتتمكن من البيع أو الشراء عبر المنصة. لكن يمكنك تصفّح الموقع والتطبيق كزائر.

نعم، يمكنك تعديل أو حذف القطع في أي وقت من خلال حسابك، ما لم يتم تأكيد طلب عليها. بعد التأكيد على الطلب، لا يمكن تعديل أو حذف القطعة.

نعم، يجب أن يكون المستخدم 15 سنة أو أكبر لاستخدام المنصة.

نلتزم بحماية خصوصيتك. يتم حفظ بياناتك في خوادم آمنة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذنك.

تشمل الشروط استخدام المنصة بطريقة قانونية، احترام حقوق الأطراف الأخرى، والالتزام بسياسات الدفع والشحن والإرجاع. يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة من خلال الرابط في أسفل الموقع.